Maw Divisione Permanent ricerca per importante azienda operante nel settore metalmeccanico un
CUSTOMER SERVICE MANAGER
Il candidato che stiamo cercando avrà la responsabilità di gestire e coordinare i processi di after-sales e customer service dell’azienda.
Nello specifico svolgerà le seguenti attività:
- Partecipa in maniera attiva allo sviluppo in chiave internazionale dell’attuale struttura esistente;
- Supporta il commerciale nella fase di pre-sales e post-sales;
- Assiste il cliente nazionale e/o internazionale nella risoluzione delle problematiche derivanti dall’utilizzo dei prodotti;
- Assicura la crescita e lo sviluppo delle competenze dei collaboratori assegnati;
- Organizza ed eroga corsi di formazione o attività di supporto alla fase di avviamento;
- Migliora lo standard del servizio offerto;
- Fornisce supporto alla redazione della documentazione tecnica di prodotto;
- Definisce le priorità giornaliere ed il lavoro del team, coordina gli interventi di assistenza programmata e su richiesta del cliente;
- Fornisce feedback ai Product Manager necessari per indirizzare lo sviluppo del prodotto in relazione alle esigenze del mercato;
- Partecipa attivamente al miglioramento dei prodotti in gamma e alla loro industrializzazione in stretta collaborazione con l’ufficio Qualità, l’ufficio Project Management, la Direzione tecnica e la Produzione;
- Fornisce supporto tecnico alle attività di riduzione dei costi.
Requisiti e Conoscenze:
- Diploma ad indirizzo tecnico e/o Laurea in ingegneria elettronica o informatica;
- Conoscenza delle dinamiche e dei processi relativi ad un Customer Service di prodotto e servizio;
- Capacità organizzative e di team-building;
-Autorevolezza;
-Problem-solving;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale ed internazionale;
- Aver maturato esperienza in aziende metalmeccaniche (ambito elettronico) di medio/grandi dimensioni con un ufficio Customer Service già avviato.
Zona di Lavoro: Bergamo.
Backlink: http://www.helplavoro.it/offerta-di-lavoro-a-bergamo-cercasi-customer-service-manager/697526.R.html
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